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A. 렌탈 제품은 방문 관리형 모델과 셀프 관리형 모델로 나뉩니다. 제품 종류와 브랜드 정책에 따라 관리 방식이 다르며, 정수기나 비데처럼 위생 관리가 중요한 제품은 방문 관리형이 적용되는 경우가 많습니다. 1. 방문 관리형 모델 (방문 케어 서비스) 전문 관리자가 정기적으로 방문하여 제품 관리 서비스를 제공합니다. • 필터 교체 • 전용 장비를 이용한 내부 살균 및 세척 • 외관 청소 및 제품 점검 • 제품 상태 확인 및 이상 여부 점검 2. 셀프 관리형 모델 고객이 직접 필터를 교체하고 관리하는 방식입니다. • 필터는 정기적으로 배송되는 경우가 많습니다 • 방문 관리 서비스는 포함되지 않습니다 • 월 렌탈료는 방문 관리형 모델보다 비교적 저렴한 편입니다

A. 네, 빌리고에서 소개하는 LG전자, 삼성전자, 코웨이 렌탈 제품은 제조사 본사 또는 공식 서비스 조직을 통해 배송, 설치, A/S가 진행됩니다. 제품 배송과 설치는 해당 브랜드의 공식 물류 및 설치팀이 담당하며, A/S 역시 LG전자, 삼성전자, 코웨이 등 각 브랜드의 공식 서비스센터를 통해 접수 및 처리됩니다. 빌리고는 렌탈 제품을 안내하는 판매 채널 역할을 하며, 실제 설치와 사후 서비스는 제조사의 공식 서비스 시스템을 통해 이루어집니다.

A. 렌탈 계약 중 이사를 가는 경우 대부분 제품 이전 설치가 가능하지만, 이전 설치 비용은 별도로 발생하는 경우가 많습니다. 이전 설치 비용 지원 여부와 절차는 브랜드 정책과 제품 종류에 따라 달라질 수 있습니다. • 일반 가전제품 (냉장고, 세탁기 등) 이사업체를 통해 함께 이전 설치가 가능한 경우가 많습니다. 다만 이동 중 발생한 파손은 이사업체 책임 기준에 따릅니다. • 설치가 필요한 제품 (정수기, 에어컨, 비데 등) 제조사 고객센터에 이전 설치를 접수해야 합니다. 이전 설치는 제조사 기사 방문으로 진행되며 별도의 이전 설치 비용이 발생할 수 있습니다.

A. 렌탈 제품 배송 및 설치는 보통 수도권 기준으로 주말 및 공휴일을 제외하고 약 5~7일 정도 소요됩니다. 다만 재고 상황과 설치 지역에 따라 일정은 달라질 수 있습니다. 지방이나 도서산간 지역의 경우 추가 일정이 더 필요할 수 있으며, 제품 종류와 재고 상황에 따라 설치 일정이 조정될 수 있습니다. 설치 일정은 주문 접수 후 제조사 또는 설치팀에서 고객에게 연락하여 조율하게 됩니다.